Retours & remboursements : Votre sérénité, notre engagement

Chez Disney Mel's Shop, nous souhaitons que chaque achat vous apporte entière satisfaction. Si, pour une raison quelconque, un article ne correspond pas à vos attentes, notre processus de retour et de remboursement est conçu pour être simple et transparent. Votre tranquillité d'esprit est notre priorité.

RETOURS & REMBOURSEMENTS – DisneyMelshop

1. Délai de rétractation

Conformément à la législation française, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

2. Conditions de retour

Pour être accepté, le produit doit être :

  • neuf

  • non utilisé

  • dans son emballage d’origine

  • accompagné de la preuve d’achat

Tout produit endommagé, utilisé ou incomplet ne pourra pas être remboursé.

3. Procédure de retour

Avant tout retour, le client doit contacter le service client à l’adresse suivante :
disneymelshop@yahoo.com

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de commande.

 

 



4. Remboursement

Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué sous 14 jours maximum via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.

5. Produits non remboursables

Certains articles ne peuvent pas être remboursés pour des raisons d’hygiène ou de sécurité s’ils ont été ouverts ou utilisés.